Les métiers du marketing, de la vente et de l’expérience client accompagnent les entreprises dans la compréhension de leurs marchés, la construction de leurs offres, l’acquisition de clients, le développement commercial, la fidélisation et la valorisation des marques. Ils couvrent des fonctions variées : chef de produit, brand manager, responsable marketing digital, business developer, customer success manager, responsable e-commerce, consultant CRM, responsable acquisition, responsable expérience client, directeur marketing ou directeur commercial.
À l’EMLV, ces métiers sont abordés à travers une approche qui associe stratégie marketing, connaissance client, data, vente, communication, digital, pilotage de la performance et management de projet. Le Programme Grande École permet de construire un socle en management avant une spécialisation en cycle master. La spécialisation Marketing & Expérience Client constitue une voie cible pour les métiers liés à la marque, au produit, au parcours client, à la fidélisation, à l’expérience client et à la stratégie marketing. La spécialisation Digital Marketing & Data Analytics complète cette approche pour les fonctions orientées acquisition, CRM, data marketing, e-commerce, performance digitale et pilotage par les indicateurs.
Les fonctions commerciales peuvent également s’appuyer sur la spécialisation Négociation & Développement Commercial, notamment pour les métiers de business developer, responsable commercial, directeur commercial ou chief revenue officer. Les parcours comme le MSc Marketing Digital & Communication et le MSc Digital Business Analytics peuvent également répondre à des objectifs plus spécialisés en communication digitale, marketing de contenu, data, CRM ou analyse de la performance client.
Cette catégorie présente les principaux métiers du marketing, de la vente et de l’expérience client, leurs missions, compétences, outils, salaires indicatifs, formations associées et perspectives d’évolution. Elle permet de distinguer les fonctions orientées marque, produit, acquisition, développement commercial, e-commerce, CRM, relation client ou direction marketing et commerciale.