Savoir vendre et négocier, c’est un travail d’expert. On dit même de certains qu’ils ont un don pour cela ! Dans l’univers du commercial et de la négociation d’affaires, de nombreux postes existent et attirent, chaque année, les nouveaux étudiants.
Pas d’activité sans développement commercial ! Quelques métiers sont très prisés sur le marché actuellement. Zoom sur 6 métiers qui ont la cote dans le secteur de la négociation d’affaires.
La spécialisation Master Négociation et Developpement Commercial
La spécialisation master Négociation & Développement Commercial du Programme Grande École de l’EMLV prépare en deux ans après un Bac+3 (grade de master) à des fonctions où la capacité à développer une activité, structurer une stratégie commerciale et conclure des négociations complexes constitue un levier direct de performance pour les entreprises. Elle couvre l’ensemble du cycle de vente, de la détection d’opportunités à la fidélisation, en intégrant les enjeux du commerce BtoB, des canaux digitaux et de la relation client.
Responsable Clients Grands Comptes (national & international)
Le Responsable Clients Grands Comptes s’occupe de la gestion du portefeuille de grands clients. Qui sont les grands clients ? Ce sont les entreprises qui présentent un chiffre d’affaires réel ou potentiel très important. Afin de garantir la pérennité de cette relation, le Responsable Clients Grands Comptes veille au bon déroulement des transactions et élabore une stratégie commerciale optimale pour son client.
Il joue un rôle majeur en matière de fidélisation client puisque c’est à lui que revient la responsabilité de conserver l’intérêt du client. Lors de la négociation de nouveaux contrats, il s’assure que son client y trouve plusieurs avantages. Pour le soutenir dans cette mission de taille, le Responsable Clients Grands Comptes travaille avec des commerciaux mais aussi des départements tels que les RH, la comptabilité ou encore la communication.
Le Responsable Clients Grands Comptes intervient sur des comptes à fort impact pour l’activité. Son enjeu porte sur l’équilibre entre développement du chiffre d’affaires, sécurisation de la relation dans la durée et coordination interne. Il doit comprendre les attentes d’interlocuteurs multiples, défendre les intérêts de son entreprise dans la négociation et construire des réponses adaptées sur des cycles de vente souvent longs et complexes.
Account Manager
Appelé également Key Account Manager, Account Executive ou Responsable clientèle, l’Account Manager a un rôle précieux au sein d’une entreprise. Avec une demande constante au niveau du marché de l’emploi, l’Account Executive s’est fait une place de choix, ces dernières années, dans les métiers de la négociation d’affaires. Mais que fait-il exactement ?
Aujourd’hui, l’Account Manager gère les portefeuilles clients d’une entreprise, en tant que salarié ou indépendant. Il s’occupe de gérer les relations entre le client et l’entreprise, d’augmenter la liste de clients et de fidéliser les grands comptes en étudiant avec minutie les attentes et les besoins. Aux aguets sur ce qui se fait de mieux pour son client, l’Account Manager doit fournir un service clientèle irréprochable.
Pour ce faire, l’Account Manager doit connaître les solutions développées par l’entreprise à la perfection. Son rôle ? Promouvoir la qualité, la fiabilité et les bénéfices du produit ou du service auprès de la clientèle.
Au contact des services techniques et marketing, l’Account Manager est un maillon fort de l’entreprise et contribue à développer efficacement la stratégie de vente. ll n’hésite pas à travailler de pair avec le directeur commercial pour mettre en place des actions impactantes et efficaces. De nos jours, l’Account Manager est devenu un métier très prisé par les entreprises qui souhaitent croître durablement ! Côté mission et rémunération, ses responsabilités et son salaire dépendent de la taille de la structure et de son profil.
L’Account Manager se situe au croisement de la relation client, du suivi opérationnel et du développement commercial. Son principal enjeu consiste à maintenir un haut niveau de satisfaction tout en identifiant des opportunités d’évolution du compte. Il doit donc associer connaissance fine des besoins, réactivité, qualité d’exécution et capacité à valoriser l’offre de l’entreprise dans un environnement concurrentiel.
Business Developer
“Encore un anglicisme pour dire la même chose que commercial…” Oui mais non ! Le Business Developer n’est pas un commercial, au sens stricte du terme. Pourquoi ? Car son rôle est bien plus large. Ses missions vont de l’identification de nouveaux marchés ou partenaires à la réalisation d’une stratégie commerciale ou d’une stratégie de génération de leads ! Pour résumer, le Business Developer est chargé de développer des solutions ou des projets qui contribuent à faire augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise.
En étroite collaboration avec les équipes commerciales et marketing, le Business Developer doit lui aussi participer à la conversion des leads en clients. Pour cela, il est très investi dans la recherche de nouveaux leviers de croissances pour l’entreprise. Sans être impliqué dans la vente directe, le Business Developer observe, construit et veille au bon déroulement de l’ensemble des projets qu’il met en place.
À l’heure où 67% des chefs d’entreprise ne parviennent pas à trouver de bons commerciaux, le rôle du Business Developer est plus que jamais crucial.
Le Business Developer intervient dans des contextes de croissance, de transformation ou d’ouverture de nouveaux marchés. Son enjeu principal réside dans sa capacité à détecter les relais de développement les plus pertinents, à qualifier les opportunités et à structurer une démarche commerciale cohérente. Il doit aussi articuler vision stratégique et mise en œuvre concrète, en lien avec les équipes marketing, vente et parfois produit.
Sales Manager
Comme son nom l’indique, le Sales Manager assure l’organisation et l’animation d’une équipe de commerciaux. Son objectif ? Les résultats ! Pour y parvenir, il garde un œil expert sur le développement des ventes d’une gamme spécifique de produits ou de services et s’occupe d’une zone géographique et d’une clientèle bien précises.
Outre la poursuite des objectifs quantitatifs et qualitatifs, le Sales Manager doit également assurer la bonne-entente et la motivation au sein de l’équipe de commerciaux qu’il dirige. En qualité de leader, il assigne à chacun des membres de l’équipe des objectifs clairs et réalisables, adaptés à chacun des profils. L’importance du Sales Manager ne se démontre plus : aujourd’hui, les entreprises qui dépensent plus de 50% du budget de formation commerciale dans le Sales Management dépassent leurs objectifs de 15%.
Le Sales Manager porte un double enjeu : atteindre les objectifs commerciaux et piloter la performance collective. Il doit transformer une stratégie en plan d’action opérationnel, suivre les résultats, ajuster les méthodes et accompagner les commerciaux dans leur progression. La qualité du management, la lecture des indicateurs et la capacité à maintenir l’engagement de l’équipe occupent une place centrale dans la fonction.
Chef des ventes
Avec un rôle assez similaire à celui du Sales Manager, le chef des ventes fixe lui aussi des objectifs à remplir par son équipe. Travaillant main dans la main avec le directeur commercial, le chef de ventes met en place des actions nécessaires à la réussite des objectifs commerciaux à atteindre.
Au-delà des objectifs, le chef des ventes s’occupe également du recrutement, de la formation et de l’accompagnement des membres de son équipe. Très souvent sur le terrain, le chef de ventes travaille généralement avec les plus gros clients et doit servir d’exemple aux plus jeunes recrues ! Côté chiffres, tous les indicateurs sont au vert : avec une évolution de l’emploi de +2,9% en 2 ans, le métier de chef de ventes se porte très bien.
Le chef des ventes agit au plus près du terrain. Son enjeu consiste à assurer l’exécution efficace de la stratégie commerciale, tout en accompagnant les équipes dans leurs pratiques quotidiennes. Il doit faire progresser les résultats, structurer l’activité, intégrer de nouveaux collaborateurs et maintenir une dynamique collective. Sa légitimité repose autant sur son sens du pilotage que sur sa capacité à transmettre des méthodes commerciales solides.
Directeur commercial
Le directeur commercial, bras droit du chef d’entreprise, est responsable de tout ce qui concerne la vente et la fidélisation des clients. Stratégie, actions, reporting… Il est sur tous les fronts et cible les moyens d’aller prospecter de nouveaux marchés et attirer de nouveaux clients.
Chargé d’améliorer la rentabilité de l’entreprise, le directeur commercial est un expert du marché. C’est bien pour cela que son avis compte autant ! Toujours en déplacements, le directeur commercial ne perd jamais de vue son objectif… Où qu’il soit !
Le directeur commercial intervient à un niveau stratégique. Son enjeu principal est de définir les orientations de développement commercial de l’entreprise et de garantir leur traduction en résultats durables. Il pilote les marchés prioritaires, arbitre les ressources, suit la rentabilité des actions engagées et veille à l’alignement entre stratégie, organisation commerciale et attentes des clients. Dans de nombreuses entreprises, il joue aussi un rôle central dans l’adaptation aux évolutions du marché.
Mais aussi : Vendeur, Sales Development Representative, Technico-commercial, Attaché commercial, Acheteur industriel…
Vous sohaitez en savoir plus sur les débouchés du Master Négociation et Développement commercial en alternance à l’EMLV ?
