Réalité virtuelle et management de l’innovation : comment gérer les clients difficiles et convaincre en visioconférence ?

Lier cours de management ou de négociation et réalité virtuelle est possible ! Les étudiants du Bachelor Digital & International Business et de la spécialisation master Marketing & Expérience Client ont testé plusieurs modules de ce cours avec des formations en réalité augmentée telles que « Gérer des clients difficiles », « Convaincre en visio » et « Traiter et négocier les objections ».

L’objectif principal de ce cours était de familiariser les étudiants avec les tendances et technologies émergentes qui influencent les projets d’innovation dans le secteur de l’éducation.

L’intégration des casques Meta Quest 3 dans l’environnement pédagogique

Un cours expérimental a été introduit dans le cadre du module de Management de l’innovation, animé par le Dr. Edouard Pignot, afin d’intégrer les casques Meta Quest 3 dans l’environnement pédagogique. Une initiative rendue possible grâce à l’équipe d’innovation pédagogique de l’EMLV.

Les casques ont été mis à la disposition de deux classes, chacune composée d’une trentaine d’étudiants inscrits au Bachelor Digital and International Business, dont la majorité suit un parcours en alternance dans le secteur informatique.

Les objectifs pédagogiques du management de l’innovation

Cette technologie permet une immersion complète dans des environnements réels. Elle offre ainsi une perspective plus pragmatique et professionnelle. Plutôt que de se concentrer sur la réalité virtuelle traditionnelle, souvent perçue comme ludique et parfois infantilisante, le choix s’est porté sur la vidéo 360.

Une expérience immersive, deux scenarios dans le management

Deux scénarios ont été sélectionnés pour cette expérimentation : « Gérer les clients difficiles » et « Convaincre en Visio ».

En s’inspirant de la méthode du pair programming, où deux développeurs collaborent sur un même projet, le concept de « pair experimenting » a été adopté. Au cours de cette experience, un étudiant utilisait le casque pour vivre l’expérience immersive et la décrivait à son partenaire qui prenait des notes.

Les étudiants ont été invités à répondre à deux questions principales :

1. Quels sont les points forts et les pistes d’amélioration de l’enseignement via les casques Meta Quest ?

2. Imaginez un usage du casque Meta Quest pour enseigner le management de l’innovation.

La deuxième question sera également intégrée à l’examen final, permettant ainsi de stimuler la réflexion continue des étudiants sur l’application de cette technologie dans leur domaine d’étude.

L’Immersive Lab et le projet pédagogique

À moyen terme, cette initiative vise à générer des idées innovantes pour enrichir le contenu pédagogique du management de l’innovation, en collaboration avec l’Immersive Lab du Pôle Léonard de Vinci.

Les retours des étudiants sur cette expérimentation serviront de base pour développer des contenus immersifs engageants et pertinents. L’objectif est de renforcer l’intégration des nouvelles technologies dans l’enseignement supérieur.

Cette expérimentation avec les casques Meta Quest 3 a représenté une avancée significative dans l’utilisation des technologies immersives en éducation. En explorant les applications de la vidéo 360 dans un contexte pédagogique, ce projet a ouvert de nouvelles perspectives pour enseigner le management de l’innovation.

Pour en savoir plus sur le projet pédagogique de l’EMLV