Groupama-G2S et DeVinci Junior lancent un challenge digital sur la satisfaction client

DeVinci Junior a accompagné GROUPAMA-G2S dans la conception et le déploiement d’un challenge digital innovant autour de la culture client. Une initiative qui mobilise déjà plus de 800 collaborateurs.

Ce projet met en lumière la manière dont Groupama-G2S et DeVinci Junior associent expertise et innovation pour renforcer la culture client à travers une approche collective et ludique.

Un partenariat autour de l’expérience client

Depuis plus de deux ans, GROUPAMA-G2S mobilise ses équipes autour d’un objectif commun : devenir champion de l’accompagnement client. Pour renforcer cette dynamique, l’entreprise a lancé un challenge digital gamifié en partenariat avec DeVinci Junior, la Junior-Entreprise du Pôle Léonard de Vinci.

Le challenge Ambition, un projet collaboratif

Ce dispositif repose sur un principe simple : progresser collectivement à travers des univers interactifs.

Porté par le personnage virtuel « Ambi », le challenge invite les collaborateurs à relever des missions en équipe. Plus la participation est forte, plus les niveaux sont franchis, traduisant l’importance de l’engagement collectif dans la transformation de la culture client.

La démarche connaît un réel engouement avec plus de 800 collaborateurs inscrits dès les premières étapes. Cette forte mobilisation traduit la volonté de placer la satisfaction client au cœur des pratiques quotidiennes.

Ateliers, conférences, webinaires ou formations : l’initiative complète les actions déjà mises en place par GROUPAMA-G2S.

La pluridisciplinarité comme levier d’innovation

DeVinci Junior a apporté son expertise en conjuguant les compétences des trois écoles du Pôle Léonard de Vinci : ingénieurs de l’ESILV, managers de l’EMLV et créatifs de l’IIM.

Cette pluridisciplinarité a permis de concevoir une expérience ludique, pédagogique et adaptée aux enjeux stratégiques d’un grand groupe.

DeVinci Junior, un écosystème au service des entreprises

Créée suite à la fusion de DeVinci Engineering et EMLV Consulting, DeVinci Junior propose une large palette de services : études marketing, enquêtes de satisfaction, création de sites web ou encore réalisation de supports audiovisuels. Sa force réside dans la diversité des profils impliqués, capables de répondre à des besoins complexes et variés.

La spécialisation Marketing & Expérience Client à l’EMLV

Au sein du Programme Grande École de l’EMLV, la spécialisation Marketing et Expérience Client prépare les futurs managers à piloter l’offre produits et services dans un environnement omnicanal. Les enseignements couvrent à la fois les leviers du marketing de résultat, les stratégies de distribution et l’ensemble des dimensions de l’expérience client.

Grâce à cette vision à 360 degrés, les étudiants se forment à évoluer dans des univers variés : retail, pure players ou marques développant une stratégie omnicanale. La composante digitale est intégrée à chaque étape, de la réflexion stratégique à la mise en œuvre opérationnelle.

En combinant l’expérience professionnelle en entreprise et l’apprentissage académique, la spécialisation permet de mieux comprendre les attentes des consommateurs et de concevoir des parcours clients cohérents et performants.

Pour en savoir plus sur les programmes de l’EMLV