La majeure « Marketing Innovation dans la Relation Client » a pour objectif de former des managers capables de créer de la valeur et de développer des projets marketing novateurs notamment dans la relation client autour des métiers du marketing et de la vente en B-to-C et B-to-B.
Cette majeure se déroule sur une année et se caractérise par :
- six mois de cours intensifs dispensés en anglais et en français, ces cours sont complétés par des conférences proposées par des dirigeants d’entreprises ;
- une mission de consulting de 6 mois est réalisée en parallèle des cours afin de les confronter au monde de l’innovation dans la relation client ;
- quatre à six mois de stage en entreprise avec la rédaction d’un rapport professionnel soutenu devant un jury composé de professeurs et de professionnels ;
- un mémoire de recherche réalisé sous la conduite d’un professeur associé ;
- la préparation et la participation au Concours International de Vente sponsorisé par Danone, Société Générale, Oracle, Nestlé, Carrefour...
Les enseignements dispensés portent sur les thèmes suivants :
- Innovation & Créativité : Stratégie d’innovation produit et service à travers : le Creative Management, l’Initiation à la Prospective, le Géomarketing et la Gestion Multi-canal.
- Négociation: formation aux étapes du processus de négociation, l’entrainement à la négociation Grande Distribution
- Stratégie de la Relation Client, Stratégies de fidélisation et gestion électronique de la relation client, le Trade Marketing, le Category Management et la Communication
événementielle.
Il s’agit d’un programme professionnalisé avec la reconnaissance, le soutien et la participation de grandes entreprises pour l’animation des cours telles que : Total, Orange, Unilever...
Laila NAMACI
Responsable de la Majeure
« Marketing Innovation Relation Client »
laila.namaci@devinci.fr
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